INSTRUIRE
Instruire practică, care susține managementul real.
Instruirea la Smart Solver nu este un catalog de cursuri standard și nu înseamnă traininguri „pentru bifă”. Dezvoltăm și desfășurăm programe practice pentru manageri, echipe HR, proprietari de business și echipe manageriale, pornind de la situații reale de lucru, provocări manageriale și contextul de business al companiei.
În centrul programelor noastre nu se află doar cunoștințele, ci schimbarea comportamentului managerial, dezvoltarea gândirii profesionale, formarea unor obiceiuri noi și aplicarea instrumentelor în activitatea de zi cu zi.
Trei formate de dezvoltare a oamenilor
Instruire corporativă
Programe pentru manageri, echipe HR și angajați, adaptate la obiectivele companiei.
- Pentru cine
- Manageri, echipe HR, echipe manageriale, specialiști și personal de linie
- Format
- Instruire față în față sau online, traininguri, ateliere practice, jocuri de business, simulări de business și programe modulare
- Ce obțineți
- Abilități practice, instrumente de lucru, un limbaj managerial comun și soluții care pot fi aplicate imediat după instruire
Mentorat individual
Suport individual pentru proprietari de business, CEO, manageri și lideri HR.
- Pentru cine
- Proprietari de business, CEO, directori HR, conducători de funcții, specialiști HR și manageri
- Format
- Întâlniri regulate 1:1, analiză expertă a situațiilor, suport pentru decizii și dezvoltarea gândirii profesionale
- Ce obțineți
- Un thinking partner pentru decizii reale manageriale și HR, o perspectivă externă de expert și suport în situații dificile
Mic dejun HR
Întâlniri live de expertiză pentru HR și manageri pe teme actuale de management al oamenilor.
- Pentru cine
- Specialiști HR, directori HR, manageri, proprietari de business și toți cei care lucrează cu oamenii
- Format
- Întâlniri live, bloc de expertiză, parte practică, schimb de experiență și networking profesional
- Ce obțineți
- Practici HR actuale, instrumente, idei, suport profesional și extinderea cercului de contacte utile
Programe
Instruire corporativă: direcții și programe
Instruirea corporativă Smart Solver este construită în jurul provocărilor reale manageriale și HR. Putem desfășura un training separat, un atelier practic scurt, un joc de business, o simulare de business, o serie de module sau un program complex de dezvoltare a managerilor.
Fiecare program poate fi adaptat la industrie, nivelul participanților, procesele interne ale companiei, maturitatea managerială a echipei și obiectivele concrete ale businessului.
Managementul oamenilor și echipelor
Abilități de bază în management
Stabilirea sarcinilor, delegare, control, feedback, responsabilitate și practică managerială de zi cu zi.
Managementul oamenilor: putere, autoritate și influență
Rolul managerului, sursele influenței, comportamentul de lider, responsabilitatea, încrederea și maturitatea managerială.
Inteligența emoțională a managerului
Înțelegerea propriilor emoții și a emoțiilor altor oameni, gestionarea reacțiilor, empatia și un comportament mai matur în situații dificile.
Feedback și întâlniri 1:1
Conversații manageriale regulate, feedback, discutarea rezultatelor, dezvoltarea angajaților și lucrul cu așteptările.
Managementul conflictelor și conversații dificile
Analiza conflictelor, emoțiilor negative, tensiunii în echipă și rolului managerului în comunicări dificile.
Motivație, implicare și retenția angajaților
Contract psihologic, prevenirea burnoutului, lucrul cu angajații demotivați, retenție și dezvoltarea loialității.
Dezvoltarea angajaților și mentorat
Mentorat, dezvoltarea înlocuitorilor, lucrul cu potențialul, planuri individuale de dezvoltare și planuri de îmbunătățire a performanței.
Cele 5 disfuncții ale echipei
Program practic despre încredere, responsabilitate, implicare, exigență și blocajele tipice ale interacțiunii în echipă.
Inițiativă și responsabilitate în echipă
Cum se formează o cultură a inițiativei, responsabilității și comportamentului matur în echipă.
Gândire deschisă și colaborare interfuncțională
Cum gândirea, atitudinile, comunicarea și convingerile limitative influențează colaborarea între funcții și echipe.
Instrumente manageriale și eficiență
Delegare, stabilirea sarcinilor și controlul executării
Cum să alegi executantul, să formulezi sarcinile, să transmiți responsabilitatea și să controlezi executarea fără micromanagement.
Managementul executării și performanței echipei
Dinamica echipei, controlul executării, recompensare, sancționare, lessons learned și cultura îmbunătățirii continue.
Dezvoltarea și implementarea KPI
Program practic privind dezvoltarea, alinierea și implementarea KPI pentru posturi, departamente și manageri.
Dezvoltarea și implementarea OKR
Cum pot fi folosite OKR pentru focalizarea echipei, alinierea obiectivelor și creșterea responsabilității pentru rezultat.
Performance Management
Obiective, KPI, evaluarea performanței, feedback regulat, performance review și planuri de îmbunătățire a rezultatelor.
Descrierea, optimizarea și implementarea proceselor de business
Cum se descriu procesele, se identifică blocajele, se distribuie responsabilitatea și se implementează schimbări în activitate.
Managementul schimbărilor pentru manageri
Înțelegerea schimbărilor, rezistența, comunicarea, rolul managerului, agenții schimbării și susținerea echipei în perioada de transformare.
Gândire strategică și sistemică
SWOT / TOWS, PESTLE / STEEPLE, cele cinci forțe Porter, planificare scenarială, gândire sistemică, BSC și implementarea strategiei.
Autoorganizare, planificare și reziliență managerială
Energia managerului, obiceiuri, autocontrol, priorități, planificarea timpului și gestionarea capacității de lucru.
Practică HR și programe profesionale HR
HR Start
Program de bază pentru specialiști HR începători sau pentru specialiști HR care au nevoie să își sistematizeze practica.
Talent Acquisition Manager
Ciclul complet de recrutare: cererea de recrutare, profilul candidatului, canale de căutare, interviu, evaluare, comunicare cu businessul și analiza recrutării.
Interviu pe bază de competențe
Pregătire, structură, întrebări, indicatori comportamentali, evaluarea răspunsurilor și reducerea subiectivității în interviu.
Metrici ale proceselor HR
Metrici HR, analiză, raportare, indicatori ai recrutării, onboardingului, fluctuației, implicării și eficienței proceselor HR.
Total Rewards
Recompensă totală, salariu fix și variabil, beneficii, motivație non-financiară și logica compensation & benefits.
Finanțe pentru HR
Gândire financiară pentru HR: buget, fond de salarizare, costul deciziilor, logica economică a inițiativelor HR.
Assessment Center
Metodologie, exerciții, studii de caz, scale de evaluare, rolurile evaluatorilor și utilizarea rezultatelor evaluării.
Evaluarea personalului
Instrumente de evaluare a angajaților, competențelor, potențialului, performanței și pregătirii pentru dezvoltare sau promovare.
Gradingul posturilor
Evaluarea posturilor, niveluri, grade, echitate internă, logica dezvoltării carierei și creșterii salariale.
Training de traineri
Pregătirea trainerilor interni: structura instruirii, facilitare, lucrul cu grupul, exerciții, materiale și feedback.
Formate
Programe complexe și formate practice
Program anual complex de instruire și dezvoltare a managerilor
Programul-far al Smart Solver pentru companiile care au nevoie nu de o instruire punctuală, ci de dezvoltarea consecventă a echipei manageriale.
Programul este conceput pentru o colaborare de lungă durată cu managerii și vizează dezvoltarea competențelor manageriale, schimbarea comportamentului managerial, formarea unor obiceiuri noi și influențarea culturii manageriale a companiei.
Programul include multă practică, studii de caz, exerciții de rol, discuții, feedback și lucru cu situații manageriale reale. Este un ciclu de învățare, nu o activitate de o singură zi.
Programul poate fi parcurs integral sau adaptat la obiectivele companiei, alegând modulele și temele cele mai relevante pentru echipa managerială respectivă.
Pentru companiile care vor să schimbe cultura managerială
Trainingurile punctuale pot oferi energie, idei noi și instrumente separate. Dar dacă compania vrea să schimbe cu adevărat comportamentul managerial, să formeze obiceiuri noi, să dezvolte atitudini moderne de leadership și să influențeze cultura managerială, este nevoie de o muncă sistemică pe termen lung.
Programul anual complex de instruire și dezvoltare a managerilor a fost creat exact pentru asta. El îi ajută pe manageri nu doar să „afle” abordări noi, ci să le implementeze treptat în practica lor, să discute situații dificile, să primească feedback, să testeze instrumente și să revină la ele.
Ce dezvoltă programul
Conducerea oamenilor
Putere și autoritate, locus de control, leadership și influență, empatie, inteligență emoțională, gestionarea conflictelor, feedback, dezvoltarea angajaților, motivare și retenție.
Managementul execuției
Formarea echipei, alegerea executantului, stabilirea sarcinilor, delegare, controlul executării, recompensare, sancționare, analiza proiectelor finalizate și cultura îmbunătățirilor.
Auto-organizare și planificare
Energia managerului, obiceiuri utile, autocontrol, conștientizare, gestionarea reacțiilor, planificarea timpului, priorități și flexibilitate în planificare.
Implementarea schimbărilor
Înțelegerea schimbărilor, rezistența, planificarea schimbărilor, comunicarea în procesul de schimbare, luarea deciziilor în situații de schimbare și conducerea echipei în condiții de schimbare.
Colaborare interfuncțională
Gândire deschisă, inițiativă și responsabilitate în echipă, sinceritate radicală, încredere, implicare, exigență și lucrul cu dificultățile tipice ale colaborării în echipă.
Gândire strategică
Diferența dintre gândirea operațională și cea strategică, instrumente analitice, gândire sistemică, inovații, planificare pe scenarii, BSC, riscuri și implementarea strategiei.
Cum poate fi organizat programul
Programul poate fi desfășurat ca un ciclu anual complet sau ca o serie de module selectate. Formatul se alege în funcție de nivelul managerial al participanților, obiectivele reale ale companiei, numărul de manageri, intensitatea instruirii și disponibilitatea echipei de a lucra la schimbarea obiceiurilor manageriale.
Jocuri de afaceri și simulări de business
Formate practice pentru exersarea deciziilor manageriale, a colaborării în echipă, a comunicării, negocierilor, responsabilității, priorităților și comportamentului în situații de business dificile.
Putem folosi jocuri de afaceri existente, adapta formate de joc la obiectivele corporative sau dezvolta o simulare de business pentru contextul concret al companiei.
Exemple de formate de joc
Stocker
Joc de societate de business despre afaceri, resurse, negocieri, influență și luarea deciziilor în condiții de incertitudine. Potrivit pentru dezvoltarea gândirii comerciale, a abilităților de negociere, a viziunii strategice, a gândirii analitice și a capacității de a acționa cu informații limitate.
Скажи_HR
Joc de societate pentru specialiști HR și recruteri, care ajută la animarea terminologiei HR, dezvoltarea limbajului profesional, a gândirii creative, a colaborării în echipă și a comunicării profesionale în cadrul comunității sau echipei HR.
Боги обратной связи
Joc educațional pentru manageri, angajați, HR și rezerva de cadre. Ajută la exersarea oferirii și primirii feedback-ului, la lucrul cu emoțiile, la identificarea punctelor forte și a zonelor de dezvoltare în comunicare.
Jocuri și simulări la cererea companiei
Pregătim, de asemenea, jocuri de afaceri și simulări de business pentru obiective concrete: managementul schimbărilor, colaborarea în echipă, conversații dificile, luarea deciziilor, comunicarea între departamente, lucrul cu clienții, servicii, vânzări, leadership sau procese HR.
Mentorat individual
Mentoratul individual este formatul potrivit atunci când un manager, proprietar, CEO, director HR sau specialist HR are nevoie nu de un training, ci de un interlocutor profesionist, de o privire expertă din exterior și de sprijin în decizii reale.
În ce situații este util
- Trebuie luată o decizie dificilă privind un angajat, un manager, o echipă sau o structură
- Există un caz HR dificil, un conflict sau o situație managerială sensibilă
- Este nevoie de pregătire pentru o discuție dificilă
- Trebuie clarificate KPI, evaluarea, motivarea, documentele sau procesele HR
- Un specialist HR are nevoie de sprijin în dezvoltarea gândirii profesionale
- Proprietarul sau CEO are nevoie de o privire din exterior asupra oamenilor, echipei manageriale sau sistemului HR
Ce obțineți
- Un spațiu confidențial pentru analiza situațiilor reale
- Feedback de expert și recomandări practice
- Ajutor în pregătirea deciziilor, argumentelor și comunicării
- Sprijin în dezvoltarea gândirii manageriale sau HR
- Însoțirea implementării deciziilor, dacă este necesară
HR Breakfast
HR Breakfast sunt întâlniri live cu experți pentru specialiști HR, directori HR, manageri și toți cei care lucrează cu oamenii.
Este un format informal, dar consistent de dezvoltare profesională: participanții se întâlnesc, discută teme HR actuale, primesc instrumente, analizează întrebări practice, rezolvă sarcini și fac schimb de experiență.
Ce se întâmplă la HR Breakfast
- Un bloc de expertiză pe o temă HR sau managerială actuală
- Un bloc practic cu sarcini, analiza situațiilor sau discutarea soluțiilor
- Schimb de experiență între participanți
- Instrumente, idei și abordări noi pentru lucru
- Comunicare informală și extinderea cercului profesional
Pentru cine
- Specialiști HR și directori HR
- Manageri și proprietari de business
- Oameni care dezvoltă funcția HR, echipele și cultura managerială
- Specialiști pentru care contează să facă parte dintr-o comunitate profesională, să facă schimb de experiență și să se dezvolte
Ce obțineți
- Practici și instrumente HR actuale
- Sprijinul comunității profesionale
- Posibilitatea de a discuta întrebări reale cu colegii
- Idei noi pentru compania și echipa dumneavoastră
- Comunicare profesională vie, fără formalism
Practicumuri individuale și de echipă la cererea companiei
Sesiuni scurte, aplicate, pe o sarcină managerială sau HR concretă: de la feedback și delegare până la KPI, schimbări, colaborare în echipă, gestionarea conflictelor sau dezvoltarea managerilor. La cerere, dezvoltăm practicumuri separate, sesiuni de lucru și mini-programe adaptate contextului real al companiei, nivelului participanților și sarcinilor care trebuie rezolvate în practică.
Cum dezvoltăm instruirea
Un proces clar, pe etape.
- 01
Diagnosticarea solicitării
Clarificăm contextul de business, obiectivele instruirii, publicul-țintă, nivelul participanților, dificultățile reale din activitate, așteptările managerilor și rezultatul pe care compania vrea să îl obțină după instruire.
- 02
Proiectarea programului
Dezvoltăm structura instruirii, temele, sarcinile practice, studiile de caz, exercițiile, materialele de lucru, jocurile de business sau simulările de business, ținând cont de obiectivele companiei și nivelul participanților.
- 03
Desfășurarea instruirii
Desfășurăm traininguri, ateliere practice, jocuri de business, simulări de business, mic dejun HR sau sesiuni de mentorat într-un format viu, aplicat, cu accent pe situații reale de lucru.
- 04
Consolidare și suport
Ajutăm participanții să transfere instruirea în practică: formulăm recomandări, oferim instrumente pentru lucru independent, desfășurăm întâlniri follow-up sau susținem implementarea noilor abordări.
Întrebări despre instruire
Programul poate fi adaptat pentru compania noastră?+
Da. Adaptăm temele, studiile de caz, exercițiile, formatul și nivelul de complexitate la contextul de business, maturitatea managerială, industrie și obiectivele reale ale companiei.
Se poate desfășura nu programul complet, ci un modul separat?+
Da. Multe teme pot fi desfășurate ca training separat, atelier practic, joc de business, simulare de business sau parte a unui program mai amplu.
Prin ce se deosebește instruirea Smart Solver de un training obișnuit?+
Noi nu doar desfășurăm un training. Lucrăm cu competențe manageriale, comportamente, obiceiuri, instrumente și situații reale de lucru. De aceea, instruirea este adesea conectată cu consultanța, diagnosticul și implementarea ulterioară.
Se poate combina instruirea cu mentoratul?+
Da. De exemplu, pentru manageri se poate desfășura o serie de traininguri, iar apoi pot fi adăugate întâlniri individuale sau de grup de mentorat, pentru a ajuta la transferul instrumentelor în practică.
Se poate desfășura separat un joc de business sau o simulare de business?+
Da. Un joc de business sau o simulare de business poate fi un format independent, o parte a unui eveniment corporativ, un element al trainingului sau o modalitate de exersare a unei abilități concrete.
Să începem cu ceea ce contează cu adevărat.
Spuneți-ne despre contextul businessului și despre obiectivul de instruire pe care doriți să îl rezolvați. Vă vom ajuta să determinați ce format se potrivește companiei dumneavoastră: training corporativ, atelier practic, joc de business, simulare de business, program anual, mic dejun HR sau mentorat individual.