Managementul performanței, KPI și evaluarea angajaților
Ajutăm companiile să creeze sisteme clare de management al performanței angajaților, managerilor, echipelor și businessului. Dezvoltăm KPI, obiective, formulare de evaluare, scale, procese de evaluare a performanței, instrumente de feedback, 1:1, 360° feedback, 9-box matrix și planuri de îmbunătățire a rezultatelor, astfel încât evaluarea să nu mai fie o formalitate, ci un instrument real de management.
Pe scurt
Proprietari de business, CEO, directori HR, conducători de funcții, HR Business Partners și echipe manageriale
Audit → proiectarea sistemului → dezvoltarea instrumentelor → instruire → implementare
Se stabilesc după analiza KPI existenți, a proceselor de evaluare și a maturității manageriale a companiei
Sistem de management al performanței, matrice KPI, formulare de evaluare, scale, instrumente de feedback, 1:1 și planuri de îmbunătățire a rezultatelor
Pentru cine
- Companii care au nevoie să conecteze obiectivele businessului, KPI, activitatea echipelor și performanța individuală a angajaților
- Proprietari de business, CEO și manageri pentru care este important să vadă nu doar activitatea angajaților, ci și contribuția reală la rezultat
- Directori HR și echipe HR care au nevoie să construiască un proces de evaluare a performanței clar, echitabil și aplicabil
Când este nevoie
- KPI există formal, nu sunt conectați cu obiectivele businessului sau nu îi ajută pe manageri să gestioneze rezultatul
- Evaluarea performanței se desfășoară neregulat, subiectiv sau este percepută de angajați ca o procedură birocratică
- Managerii stabilesc obiective, oferă feedback și discută rezultatele cu angajații în moduri diferite
- În companie nu există un sistem clar de îmbunătățire a rezultatelor, de lucru cu performanța scăzută, de dezvoltare a angajaților puternici și de luare a deciziilor privind talentele
Ce include
- Auditul KPI existenți, al obiectivelor, proceselor de evaluare a performanței și practicilor manageriale
- Dezvoltarea sistemului de management al performanței angajaților, managerilor, echipelor și businessului
- Dezvoltarea KPI pentru posturi, departamente și manageri, precum și a matricelor KPI
- Dezvoltarea SMART goals, a abordărilor MBO / OKR și a elementelor balanced scorecard
- Dezvoltarea procesului de evaluare a performanței, a formularelor de evaluare, scalelor și regulilor de desfășurare a discuțiilor de evaluare
- Dezvoltarea instrumentelor 180° / 270° / 360° feedback, 9-box matrix și a altor assessment tools
- Dezvoltarea planurilor de îmbunătățire a rezultatelor și a logicii de lucru cu performanța scăzută, stabilă și înaltă
- Instruirea managerilor în stabilirea obiectivelor, oferirea feedbackului, performance conversations și desfășurarea întâlnirilor regulate 1:1
Ce obțineți
Un sistem de management al performanței
O logică clară care conectează obiectivele businessului, KPI, rezultatele echipelor, performanța individuală și deciziile manageriale.
KPI și instrumente de evaluare funcționale
Matrice KPI, formulare de evaluare, scale, instrumente de feedback și assessment tools care pot fi utilizate în practica managerială reală.
Conversații manageriale mai puternice
Manageri care știu să stabilească obiective, să discute rezultatele, să ofere feedback, să desfășoare 1:1 și să vorbească despre performanță cu angajații nu formal, ci la obiect.
O bază pentru dezvoltare și decizii privind oamenii
Date și instrumente pentru dezvoltarea angajaților, lucrul cu performanța scăzută, identificarea talentelor, planificarea succesiunii și luarea unor decizii HR mai bine fundamentate.
Cum lucrăm
- 01
Diagnostic
Analizăm KPI existenți, obiectivele, formularele de evaluare, practicile manageriale, procesul de feedback, regularitatea întâlnirilor 1:1 și modul în care în companie se iau în prezent deciziile privind performanța angajaților.
- 02
Proiectare
Dezvoltăm sistemul țintă de management al performanței: KPI, obiective, formulare de evaluare, scale, feedback tools, 9-box, planuri de îmbunătățire a rezultatelor și logica performance conversations.
- 03
Implementare
Ajutăm la lansarea sistemului în lucru, instruim managerii în stabilirea obiectivelor, feedback, desfășurarea discuțiilor de evaluare, 1:1 și utilizarea instrumentelor de evaluare.
- 04
Consolidare
Colectăm feedback după primele cicluri de aplicare, ajustăm instrumentele, clarificăm regulile și ajutăm compania să evite revenirea la evaluarea formală de dragul evaluării.
Întrebări și răspunsuri
De unde începe dezvoltarea sistemului de management al performanței?+
Începem cu diagnosticul: analizăm obiectivele actuale, KPI, formularele de evaluare, practicile manageriale, calitatea feedbackului și deciziile pe care compania vrea să le ia în baza evaluării performanței. După aceasta determinăm ce sistem trebuie dezvoltat sau îmbunătățit.
Putem începe doar cu KPI, fără întregul sistem de evaluare?+
Da. Putem începe cu KPI pentru posturi, departamente sau manageri. Dar este important să înțelegem că KPI funcționează mai bine atunci când sunt conectați cu stabilirea obiectivelor, feedback regulat, discuții de evaluare, 1:1 și decizii manageriale în baza rezultatelor.
Cum facem ca evaluarea performanței să nu devină o formalitate?+
Pentru aceasta sunt necesare criterii clare, KPI realiști, manageri pregătiți, conversații regulate despre rezultate, legătura evaluării cu dezvoltarea și deciziile manageriale. Dezvoltăm nu doar formulare, ci și logica de utilizare a sistemului.
Este necesară instruirea managerilor pentru lucrul cu noul sistem?+
Da. Chiar și un sistem bine dezvoltat nu va funcționa dacă managerii nu știu să stabilească obiective, să ofere feedback, să desfășoare performance conversations, să discute rezultatele dificile și să utilizeze instrumentele de evaluare în același mod și consecvent.